摩卡IT運維管理流程定義用戶手冊(pdf 72頁)

目 錄
第一章 產品簡介. 2
1.1 關於MOCHA ITOM PROCESS DESINGER 7.3.02
運行環境要求3
二章 功能介紹.4
2.1 登錄4
如何進入工作區.5
2.2.1 工作區總覽.5
2.2.2 菜單欄5
2.2.3 常用工具欄.5
2.2.4 流程工具欄.6
如何設置流程常規信息7
如何更新流程13
2.5 如何簽出流程14
2.6 如何提交流程15
2.7 如何刪除流程15
2.8 如何撤銷簽出流程.16
2.9 如何設置流程屬性.17
2.10如何設置流程環節屬性.20
2.11如何設置流程路徑屬性.31
2.12如何設置閱知.41
2.13如何設置TIMER.44
2.14如何設置子流程46
2.15如何設置MOCHA ROBOT48
2.16如何設置EMAIL.51
2.17如何設置SMS.52
2.18如何配置一級會簽54
2.19如何配置二級會簽54
2.20如何設置請求池54
2.21如何設置IT服務影響.55
2.22如何配置CAB變更谘詢委員會57
2.23如何配置PIR實施後評審.57
2.24如何設置資源啟動57
2.25如何設置資源停止58
2.26如何設置資源重啟59
2.27如何設置業務流程61
2.28如何創建流程.63
2.29如何維護流程分類67
2.30其它.69
三章 注意事項.70

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