首創置業品牌推廣與客戶管理工作製度及流程(doc 36頁)

目 錄
總則 4
第一章 品牌推廣 5
一、品牌管理規範 5
1.釋義 5
2.內容 5
3.整體品牌推廣工作責任人及其工作職責 6
4.備注 7
附錄：首創置業整體品牌宣傳資料審批表 8
附錄：項目整體品牌推廣季度報告彙總表 9
二、媒體關係管理 10
1.釋義 10
2.媒體關係維護 10
3.新聞口徑 10
4.媒體集中招采平台 11
5.媒體監測 11
附錄：媒體集中招采平台使用情況統計 12
三、危機管理 13
1.釋義 13
2.危機預防 13
3.危機處理 13
4.危機的恢複與評價 15
四、公司層麵重大活動策劃、組織辦法 16
1.釋義 16
2.內容 16
3.具體活動策劃及組織工作流程 16
4.備注 17
附錄：活動組織流程 18
五、內刊管理製度及工作流程 19
1.釋義 19
2.內容 19
3.工作流程 20
附錄：內刊標準化工作流程 21
附錄：《首創置業》讀者調查表 23
附錄：《首創置業》約稿函 25
附錄：《首創置業》索閱單 27
第二章 客戶關係管理 28
一、客戶資源庫工作規範 28
1.釋義 28
2.工作流程 28
附錄：客戶資源庫工作流程 30
附錄：客戶資源使用申請表 31
二、客戶會工作規範 32
1.釋義 32
2.工作內容 32
3.工作職責劃分 33
附錄：客戶會工作流程 35
附則 36

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