企業質量管理培訓課件(ppt 70頁)

主要內容
第5章　企業質量管理
學習目標——
關   鍵   詞
主要內容
第一節  質量管理概述
5.1.1 基本概念
5.1.2 質量管理理論的演變
小結：質量控製和診斷方法
SPC
質量控製技術
小結：質量改進理論和保證手段
小結：質量管理的發展趨勢
第二節  全麵質量管理
5.2.1 全麵質量管理的特征
5.2.2 全麵質量管理的內容
第三節 質量管理體係的標準化
質量管理標準
質量管理標準續
第四節  現代質量管理8原則
原則一：以顧客為關注焦點
原則二：領導作用
原則三：全員參與
原則四：過程方法
原則五：管理的係統方法
原則六：持續改進
原則七：基於事實的決策方法
原則八：與供方互利的關係
第五節  質量成本管理
質量成本的曲線

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