價值營銷培訓課件(ppt 41頁)

主要內容
價值營銷
現狀
何為價值營銷？
價值營銷要以顧客為中心
4P V.S 4C
價值營銷中的顧客需求
價值營銷基礎
圖示:
1.對顧客價值概念的界定
感知利得V.S感知利失
實施顧客關係管理,理順顧客與企業之間的聯係
企業的兩個努力的目標:
評論:
基於顧客價值的核心競爭力分析
企業核心競爭力往往具有下列特征
了解:
顧客總價值的構成
顧客價值由三個推動要素
解釋:
價值創新
產品價值的亞推動要素
品牌價值的亞推動要素
關係價值的亞推動要素
小結:
營銷組合：
戰略層 :
關鍵戰術層
價值營銷中的創造價值
收益
收益的類型
注釋:
產品與商品的區別
電話商品的演變過程
【案例】
【小結】
超越滿意呼喚價值 !

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