手機報產品客服培訓課件(ppt 41頁)
手機報產品客服培訓課件(ppt 41頁)內容簡介
目錄
手機報業務介紹
手機報使用簡介
客服中心及溝通渠道
焦點問題解析
手機報的運營模式
手機報訂購流程
手機報彩信版-彩信計費原則
手機報產品的展現形式
卓望具備及時有效的客服支撐
完備一、二級故障後續客服事件處理流程
登 錄
客服支撐平台登錄界麵
頁麵概況
彩信下行查詢
補發功能
訂購狀態管理
客服公告
焦點問題解析-客戶無法成功接收到彩信
焦點問題解析-彩信內容不完整
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