酒店客房部工作流程和服務標準(doc 47頁)

主要內容
第一節 客房部的地位及服務
第二節 客房產品及服務
第三節 對客服務員的要求
第四節 客房部各崗位工作職責
第五節 客房部各崗位工作流程
第六節、服務員做房程序
第七節、房間衛生檢查標準
第八節、公共區域
第九節、正確查退房方法
第十節 掛有“請勿打擾”牌的客房處理工作標準
第十一節 客房標準消毒
第十二節、吸塵機的使用
第十四節、維修報告

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