酒店銷售部工作製度流程(doc 39頁)

目錄
1 公關銷售部溉述
2 組織結構
3 各崗位職責
4 商務客戶接待程序
5 旅遊團隊網絡接待程序
6 政府代表團、商務散客
7 長住客訂房
8 接待重要客人（V.I.P）的工作程序
9 新開拓客戶實地拜訪標準程序
10 會議銷售的操作程序
11 現場介紹酒店服務設施操作程序
12 客戶掛帳工作操作程序
13 客戶掛帳及開發票工作操作標準
14 有關酒店銷售部銷售人員擔保權限規定
15 有關付款申請或費用報銷的運作程序
16 有關酒店贈券的發行及操作流程
17 大型活動安排的操作程序
18 重點賓客/公關接待等級劃分的操作程序
19 公關銷售部與前廳部內部信息溝通
20 公關銷售部與餐飲部內部信息溝通
21 公關銷售部與財務部內部信息溝通
22 公關銷售部與工程部內部信息溝通
23 公關銷售部與人事部內部信息溝通
24 職業道德
25 服務態度
26 著裝儀表
27 禮節禮貌
28 服務語言
29 勞動紀律
30 總體協調

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