企業規範化管理課程(doc 50頁)

主要內容
第一講 企業的規範化管理概述
1.規範化管理係統的內容及側重
2.企業戰略規劃係統的規範化
第二講 程序流程係統的規範(一)
1.程序流程係統的規範概述
2.流程設計的原則
3.流程設計實例—核心流程框架分析
第三講 程序流程係統的規範(二)
1.流程設計實例--流程再造的流程
2.流程設計實例--流程改善實施步驟
第四講 程序流程係統的規範(三)
1.流程設計實例--流程設計理念
2.流程設計實例--部門職能與工作流程
第五講 組織結構係統的規範（一）
1.企業的困惑
2.現代企業的無邊界管理
3.組織模型變革的趨勢
第六講 組織結構係統的規範 （二）
1.塔式管理的優缺點
2.塔式管理組織結構的核心
第七講 組織結構係統的規範（三）
1.矩陣管理概述
2.矩陣管理與其他管理模式的區別
3.矩陣應用實例
第八講 組織結構係統的規範（四）
1.矩陣管理的特性
2.矩陣管理的領導特色
3.矩陣管理的優劣勢
第九講 組織結構係統的規範（五）
1.矩陣管理使用的關鍵
2.組織結構圖
3.組織結構綜述
第十講 部門崗位設置的規範（一）
1.部門職能界定的原則
2.部門職能界定實例
第十一講 部門崗位設置的規範（二）
1.崗位職能界定的原則
2.規章製度
第十二講 管理控製係統的規範（一）
1.總經理的困惑
2.管理控製與決策支持
第十三講 管理控製係統的規範（二）
1.確立係統的權威性
2.管理係統中的天窗和天梯
3.投訴與建言指引
4.管理文本的分解

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