高績效運營管理培訓之質量流程控製圖(ppt 34頁)

主要內容
理解波動
什麼是統計過程控製 (SPC)
控製圖介紹

波動是在實際表現中反映出的不同
“中標並且波動最小” 1 是任何工序的目標
波動產生的原因可能是內部的或是外部的
如果隻有內部環境變化，一個工序應是穩定、可預測並受控的
以檢驗為導向的質量控製和以過程控製為導向的質量控製
為了縮小業績差異，美國公司從1980年代開始接受統計過程控製
統計過程控製是一種優化哲學，需使用一係列統計質量控製工具
一張控製圖是運行圖、控製線和中心線的結合體
控製圖在車間廣泛運用，以監控工序表現
分六步實施控製圖
依據四項指標選擇適當的控製圖
變量數據能比屬性數據提供更多的信息
過程控製應該滿足客戶要求
即使分布落在客戶規格範圍之內，仍應力圖實現最佳業績
在控製圖中，通過減少波動過程對中來最大程度地滿足客戶要求

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