某電器公司集團信息管理流程方案(ppt 131頁)
主要內容
信息管理程序的目標
信息管理流程
信息管理程序的實施
附錄：表格框架
信息管理流程實施方案
主要內容
信息管理程序原理和目標
信息管理流程
1.信息管理流程第一步：收集整理信息
1.1信息的來源可以分為外部和內部
1.2 信息收集是集團公司所有部門的責任，尤以市場銷售係統責任最重
信息管理流程第二步：彙總信息
2.1信息中心對收集的信息作彙總並編製彙總文件
2.2信息中心定期將彙總文件送至各有關負責人
3.第三步分析處理信息
各級人員利用信息中心彙總的信息進行分析
3.1 產品經理主要信息輸入與輸出
3.2 戰略營銷經理主要信息輸入/輸出
3.3 銷售經理主要信息輸入/輸出
3.4 采購經理主要信息輸入/輸出
3.5 研究開發經理主要信息輸入/輸出
3.6 18新利真人网
部經理主要信息輸入/輸出
3.7 財務部經理主要信息輸入/輸出
3.8 戰略規劃經理主要信息輸入/輸出
3.9 生產經理主要信息輸入/輸出
3.10 品質部(品管辦)經理主要信息輸入/輸出
3.11 配件總監主要信息輸入/輸出
3.12 模具總監主要信息輸入/輸出
3.13 康佳學院主要信息輸入/輸出
信息管理程序實施中的挑戰與相應的解決方案
信息管理程序實施時間表
收集數據表格框架目錄
產品經理深訪記錄(隨 - 產品01)
客戶信息反饋表(年1201 - 市場01)
客戶信息反饋表(續)
客戶經理工作日誌(日- 客戶01)
客戶檔案 – 客戶基本情況(季0103 - 客戶02-1)
客戶檔案 – 購買曆史(季0103 - 客戶02-2)
客戶檔案 – 設備需求(季0103 - 客戶02-3)
客戶檔案 –購買決策過程(季0103 - 客戶02-4)
業績檔案– 財務和服務(季0103 - 客戶03-1)
業績檔案–產品滲透(季0103 - 客戶03-2)
月度意見反饋表(月03 - 客戶04)
新產品試點測試反饋意見表(隨 - 客戶05)
用戶訪問反饋表(月03 - 售後01)
安裝調試用戶意見反饋表(月03 - 售後02)
緊急故障處理反饋單(隨-售後03)(隨-裝配02)
售後服務專線記錄表(隨 - 專線01)
安裝調試服務總結表(隨 - 裝配01)
每月銷售統計信息(月03 - 開票01)
?年?月財務信息(月10 - 財務01)
產品成本費用信息(季0310-財務02)
產品曆史獲利情況(年1020 - 財務03)
生產能力信息(季0310-生產01)
部件生產周期表(年1010-生產02)
產品開發部也應及時通報產品開發進展信息(月10-開發01)
產品開發部還應提供部件的正常使用壽命周期(年1010-開發02)
康佳新產品開發預算計劃表(半年0410 - 開發03)
信息中心彙總數據表格框架目錄
產品綜合市場信息(季0101 - 信息01)
各產品市場統計信息(月10-信息02)
各區域市場統計信息(月10-信息03)
用戶需求彙總表(月10 - 信息04)
用戶配件需求彙總表(月10-信息05)
競爭情況彙總表(月10 - 信息06)
各產品安裝調試問題總結(月10-信息07)
日常維護使用情況總結表(月10-信息08)
產品故障總結(月10-信息09)
關鍵客戶服務表現總結(季0110-信息10)
新產品試點測試反饋意見彙總表(隨-信息11)
銷售月報表(月10 - 信息12)
銷售季報(季0110 - 信息13)
每月個人銷售信息(月10 - 信息14)
紡紗/化纖生產能力信息(季0320-信息15)
部件壽命周期生產周期信息(年1020-信息16)
新產品開發預算計劃彙總(半年0420-信息17)
各功能塊分析處理數據表格框架目錄
各功能塊分析處理數據表格框架目錄(續)
客戶報告單(年1020季0320 - 客戶06)
機會/困難分析表(年1020季0320 - 客戶07)
客戶發展行動計劃(年1020季0320 - 客戶08) - 今年客戶目標和戰略
客戶發展行動計劃(續) - 客戶銷量目標和費用預算
客戶發展行動計劃(續) - 實現關鍵客戶目標的資源安排
表5-4 客戶發展行動計劃(續) – 行動時間表
長遠問題小結(年1020 - 客戶09)
關鍵客戶計劃實施進程記錄表(月03 - 客戶10)
客戶銷售計劃 (年1115 - 客戶11)
客戶管理業績評估(季0320 - 客戶12)
用戶訪問計劃表(季0320 - 區域01)
辦事處費用計劃表(年1115 - 區域02)
產品市場需求(年1020季0320 - 產品04)
市場競爭情況(年1020季0320 - 產品05)
康佳優勢分析(年1020季0320 - 產品06)
客戶需求-價格關係(年1020季0320 - 產品07)
競爭對手價格和成本情況(年1020季0320 - 產品08)
營銷費用估算(年1020季0320 - 產品09)
價格-利益矩陣(年1020季0320 - 產品10)
產品價格建議表(年1020季0320 - 產品11)
產品線目標及戰略 – 細紗機舉例(年1115 - 產品12)
各產品線銷售計劃–細紗機(年1115 - 產品13)
新產品開發項目意向表(半年0601 - 產品14)
新產品試點計劃定點選擇與安排(隨 - 產品15)
新產品試點測試反饋意見彙總(隨 - 產品16)
新產品推廣具體計劃(隨 - 產品17)
產品線總和(年1116 - 營銷銷售01)
產品線地區市場總銷量目標和費用預算(年1116 - 營銷銷售02)
自下而上的目標設置 –客戶計劃總和(年1116 - 營銷銷售03)
客戶管理業績評估(季0330 - 營銷銷售04)
配件銷售計劃表(年1115 - 配件01)
營銷計劃優先性排序表(年1120季0325 - 營銷01)
總部費用計劃表(年1120 - 營銷03)
營銷銷售部2000年目標(年1120 - 營銷04)
2000年康佳產品銷售計劃(年1120 - 營銷05)
2000年產品出產大綱(年1130 - 營銷06)
康佳新產品項目評分表(半年0620 - 營銷08)
新產品開發項目意向表(半年0620 - 營銷09)
業績考核表(月11 - 崗位01、月11 - 人事01)
人員評估表 (年0120 - 崗位02、年1020 - 人事03)
招聘計劃(隨 - 崗位03)
招聘銷售人員麵試評分表(隨 - 崗位04)
招聘銷售人員麵試評分表(續)
人員薪資情況一覽表(月15 - 人事02)
營銷銷售部年度培訓計劃(年1020 - 人事04)
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