城市軌道交通客戶服務與營銷策略 (ppt 62頁)

主要內容
10.1 基本概念
10.1.1 城市軌道交通新利体育取现 的含義
10.1.2 城市軌道交通新利体育取现 的目標
10.2 城市客運市場細分
10.2.1 市場細分的含義
10.2.2 乘客行為模式
10.2.3 城市軌道交通企業細分市場方法
10.3 營銷策略與客戶服務
10.3.1 乘客對城市軌道交通服務質量的要求
10.3.2 產品策略與客戶服務
10.3.3 價格策略與客戶服務
10.3.4 促銷策略與客戶服務

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