項目溝通與衝突管理概述(ppt 57頁)

主要內容
第5章 項目溝通與衝突管理
5.1 項目溝通管理
溝通的重要性
溝通模型
影響溝通的因素
項目經理的角色
項目經理的溝通的方向
項目經理應具備的交流技能
溝通方式
有效溝通的障礙
項目溝通管理
項目溝通管理的過程
過程一—溝通計劃編製
項目溝通計劃的內容
過程二—信息發送
溝通技巧：做一些準備
溝通技巧：信息傳遞者
溝通技巧：信息接收者
溝通技巧
5.2 項目衝突管理
衝突管理的概念
衝突的來源
衝突的處理
對待不同意見
第6章 項目可行性研究與啟動
6.1 項目識別
項目建議書的內容
6.2 可行性研究
可行性研究的內容
可行性研究的步驟
初步可行性研究的主要內容
詳細可行性研究
項目評估
6.3 項目啟動
第7章 項目招投標與合同管理
7.1 項目招標的基本程序
項目招標準備
項目招標
項目投標和開標
評標和定標
7.2 編寫項目標書
7.3 項目合同管理
簽定合同的注意事項
軟件項目合同條款分析
合同管理
合同收尾

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