就業指導人員禮儀培訓講座(ppt 39頁)

一、商務禮儀的重點
二、禮儀的講究場合和意義
三、就業指導人員基本禮儀要點
四、求職麵試禮儀

一、商務禮儀的重點
1、尊重為本
2、善於表達
3、形式規範
1、尊重為本
尊重的兩個層麵：
自尊。自尊是尊重的出發點。
尊重自己。尊重自己的職業。尊重自己的單位。
尊重交往的對象。尊重是禮儀的基本要求。
先了解他人。要讓對方感知。要合乎規範。
　　尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養。
2、善於表達
表達對對方的尊重
規範的表達
三A原則
　　三A原則是向交往對象表示尊重和友善的三大途徑：
接受對方（Accept)。
重視對方（Appreciate）。
讚美對方（Admair）。

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