策略性績效管理講義課程(ppt 45頁)

主要內容
一、績效衡量與管理之基本概念
二、讓平衡計分卡發揮作用之原理原則
三、應用釋例

一、績效衡量與管理之基本概念
1. Measurement
2. Design control systems
2. Control process
3. Management
4. 績效衡量與管理新工具 : BSC
二、讓平衡計分卡發揮作用之原理原則 Putting the Balanced Scorecard to work
1. Balanced Scorecard 由來
2. 營運環境改變: stable → turbulent
3. 平衡計分卡的四個觀點
4. 一般績效評估 vs. 有效績效管理
5. Translating Strategy into Action
6. 策略形成
衡外情，量己力
市場機會，核心能力
為（集團）其他事業單位創造綜效
7. 策略落實
8. BSC之實施程序
9. 執行力：Leading change, by J. P. Kotter
令人欽羨的公司
三、應用釋例
1. 基本範例
2. 服務利潤鏈
3. 國道客運公司
4. 美國聯邦政府採購主管協會
5. 政府機構
6. 某財團法人規劃進行方式
7. Rockwater: 順應多變的產業環境
Rockwater’s Strategic Objectives
Rockwater’s Strategic Objectives (續)
Rockwater’s Balanced Scorecard
How Rockwater Fulfills Customer Needs
Building a Balanced Scorecard
8. 蘋果電腦：調整長期績效
9. 超微(AMD)：整合策略資訊
10. 驅動變革程序
11. 啟示
12. 心得
13. 尾聲：我如何能在未來成功？
簡報完畢

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