提升溝通能力構建和諧團隊(ppt 97頁)

提升溝通能力構建和諧團隊目錄:
一、 準確定位——工會主席的角色與職責
二、 橋梁和紐帶——提升溝通能力
三、 構建和諧團隊——團隊建設

提升溝通能力構建和諧團隊內容簡介:
角色——勞動者的代表
作用——應當成為組織中最有活力、最了解基層情況、最領會高層領導決策的承上啟下的橋梁和紐帶。
角色：行為期許的集合；
角色認同：與角色一致的行為與態度；
角色知覺：個人對自己應如何表現的知覺看法；
角色期望：他人認為個人應有的行為；
角色衝突：個人同時麵對兩個以上角色期望。
角色轉變
心理學上說：公共汽車的腳踏板為變心板。因為踏上後，角色開始轉變，態度也開始轉變。
工會職能
維護職能：（基本職責）
建設職能：建功立業
參與職能：法律法規製定
教育職能：提高職工素質

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