BPR項目規範(doc 9頁)

階段 步驟 工作任務 提交結果
1. 項目準備和啟動當項目不大時，此階段盡量簡化，但關鍵要點必須確認；
1.1 項目準備
了解客戶情況，確定客戶的關鍵業務，並評估不進行變革的後果。
確定關鍵重組過程。
確認工作內容。
由關鍵利益相關組成項目指導委員會。
在簽訂谘詢合同以前，關鍵業務和過程一定都討論過，在項目準備階段隻是確認以前口頭商定的內容；
項目領導委員會SCM一般由企業高層領導和谘詢公司領導組成；項目小組由雙方中層組成；
1.2 準備項目計劃
確定項目範圍。
製定可考核的目標。
製定高層麵的時間表。
取得高級管理者關於項目目標和範圍的一致意見。
即，準備詳細的項目進度計劃，並提交SCM批準；
項目計劃書
1.3 建立項目團隊
選擇谘詢顧問和外部專家。
對團隊進行培訓，介紹項目目標和工作範圍。
準備客戶溝通計劃（事先要評估溝通需求；不宜輕易提出；不要使客戶期望太高）
召開項目啟動會議。
即，建立項目組，並經SCM確認；
項目啟動會議文檔

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