上海張裕公司新利体育取现 管理及策略管理知識研究(PDF 68頁)

上海張裕公司新利体育取现 管理及策略管理知識研究(PDF 68頁)目錄：

1.緒論
2.相關理論綜述
3.上海張裕公司營銷環境分析

上海張裕公司新利体育取现 管理及策略管理知識研究(PDF 68頁)簡介：

21世紀伊始，《4R營銷》的作者艾略特·艾登伯格提出4R營銷理論。4R理論以關係營銷為核心，重在建立顧客忠誠。它闡述了四個全新的營銷組合要素：
l.關聯(Relativity)：與顧客建立關聯。提高顧客對本企業的忠誠度，並以此來贏得長期而穩定的市場，企業要通過某些有效的方式在業務、需求等方麵與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關係。
2.反應(Reaction)：提高市場反應速度。在當今新經濟時代，對企業的經營者來說製勝的關鍵就是要站在顧客的角度考慮問題，及時耐心地了解顧客的訴求、渴望和需求，並迅速做出反應滿足顧客的需求。
3.關係(Relation)：加強與消費者的關係營銷。在新的市場環境中，企業與客戶的關係已經發生了本質性的變化，對企業而言成功搶占市場的關鍵就是能與顧客建立長期而穩固的關係，從交易變成責任，從管理企業的營銷組合轉變成管理和顧客之間的關係，而溝通是建立這種關係的重要手段。
4.回報(Retribution)：回報是營銷的源泉。企業之所以花費大量的人力物力財力進行營銷，就是應為它能為企業帶來收入和利潤。營銷發展的動力就是追求回報，而回報也是維持市場關係的必要條件。

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