管理產品與服務(ppt 31頁)

一.產品管理
二.品牌建設
三.包裝
四.產品生命周期
五.服務

引例：養生堂的產品特色
1．龜鱉丸100％野生海南尋真
2．朵而膠囊以內養外美麗女人
3．農夫山泉有點甜
4．清嘴含片使人知道“親嘴”的味道
一.產品管理
產品（product）是能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西。(P409)
產品在市場上包括實體商品（physical goods）、服務(service)、體驗(experiences)、事件(events)、人(persons)、地點(places)、財產(properties)、組織(organizations)、信息（information）和創意(ideas)。
1.產品的整體概念(P409)
核心利益
基礎體現
期望價值
附加內容
潛在力

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