全球行業頂尖企業質量獎自評報告(DOC 83頁)

4.1 領導 ...1
4.1.1 組織的領導......1
4.1.1.1 高層領導的作用............1
a) 高層領導確定發展方向、完善組織的治理、評審組織績效的方式....1
b) 創造良好的企業 內部環境 ...4
4.1.1.2 組織的治理...6
a) 組織行為的管理責任............6
b) 財務方麵的責任 ..6
c) 內、外部 審計的獨立性........7
d) 股東及其他相關方利益的保護 ............7
4.1.1.3 組織績效的評審............7
a) 組織績效和能力的評審........7
b) 關鍵 績效指標的評審及近期評審結果 8
c) 根據績效評審結果確定並落實改進關鍵 業務和 創新的機會................8
d) 高層領導及領導體係的績效及有效性的評審......9
4.1.2 社會責任........10
4.1.2.1 公共責任.....10
a) 履行公司 運營和服務過程的公共責任................10
b) 對公眾關注點保持敏感、積極采取應對措施....13
4.1.2.2 道德行為.....14
4.1.2.3 公益支持.....15
4.2 戰略 ..17

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