領導力與領導藝術培訓(PPT 88頁)

組織的四種狀態
什麼是領導？
“領導就是服務”
聖人七善《道德經》第八章
一、領導與管理職能
領導就是創造並實現夢想
組織的共同遠景
宏綦各階層主管核心能力
二、領導者素質與能力
中國古代領導者素質理論
領導九思
領導藝術：人本管理
以情為重、以人為本
領導的藝術：
管理者與溝通能力
企業溝通的三個最主要目標
經理人的12項關鍵管理能力
古代用兵勵士的 “三項基本原則”
《孫子兵法》：“五事”
我們是如何溝通的？
噪音是身體的音樂，語調是靈魂的音樂
直線型的溝通模式
雙向型溝通模式
溝通途徑（Channel variables）
選擇溝通的途徑
影響解碼過程的因素
噪音的種類
溝通過程的重要因素（續）
人啊人！
心理學家Erick Fromm
美國斯坦福研究中心資料顯示：
解決問題時通常的思考方式：要考慮對方
對管理者、溝通者的啟示
如何改善企業內部溝通？
溝通者的誓言：
聖人之道
領導藝術之：
什麼能激勵員工？
需要關注激勵的5個標準
打開心靈的鎖
有效激勵法之二：
有效激勵法之三：
有效激勵法之四：
良好的個人發展空間被求職者所普遍看重
有效激勵法之五：
幫助員工建立安全感
用心在不被人看好的人身上
幫助員工：
當我們紛紛感歎忠誠員工難覓的時候，作為企業又為員工的忠誠做過什麼？
強化優點，減弱缺點
有效激勵法之六：
顧客為何會流失？
有效激勵法之基本：誠心相待

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