流程再造--怎麼把大企業做小(DOCX 57頁)

28年來，不管在什麼戰略階段，海爾的戰略思路一直有一條主線：永遠為用戶創造價值。彼得?德魯克（Peter F. Drucker, 1909-2005）有句名言：“企業的目的隻有一個正確而有效的定義，那就是創造顧客。”海爾之所以有競爭力，就是因為守住了“永遠為用戶創造價值”這一方向沒有偏移。人類經曆了農業經濟、工業經濟、服務型經濟為主導的時代，現在人們強調體驗經濟。所謂體驗經濟，就是用戶可以在虛實網上隨時隨地享受到自己可以享受的體驗。時代在變化，海爾的戰略要跟隨時代進行調整。在1984年到2005年三個戰略階段，海爾的管理方式還是傳統經濟的思路：遵循的基本理論是分工理論，生產方式以生產線為主，組織管理以科層製為主。在全球化品牌戰略階段（2005-2012年），海爾向互聯網時代的企業轉型，人單合一雙贏模式就是為了這次轉型。如今，海爾要做的是，堅定不移地在互聯網時代把人單合一雙贏模式做好。

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