從模仿到超越--標杆管理培訓課程(PPT 34頁)

從模仿到超越
什麼是標杆管理
標杆就是可參照的預期要達到的目標
2、標杆管理類型與實施效果
競爭性及合作性標杆管理案例
標杆管理提升企業核心競爭力
標杆管理的作用
外部標杆管理合作夥伴(或學習對象）
缺乏信息數據是最大的借口條件不同沒法學是第二大借口
大項目標杆管理譜係圖
成功的標杆管理對企業的基本要求
製定項目計劃、實施文件
3、淺層次的對標與深層次的對標
1、向客戶對標
2、反向標杆：從失敗中學習
把自己想象成最差的從自己的錯誤中反省趨零法則：心態清零
找到差距就可以縮小差距找到問題的本質原因就可以解決問題
標杆管理的指標分解
窗口部門“滿意度”崗位創標
第五部分：標杆思維法
第六部分：企業創標文化
2、企業創標文化管理工具
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