企業文化造就成長傳奇--青島海景花園大酒店(DOC 28頁)

（1）以顧客為導向的企業文化及其輻射力量是成長的核心要素
（1）企業家精神促使企業進行成長性創新
（1）企業家能力是成長的重要能力要素
（1）企業知識的分類與獲得途徑
（1）如何在營造顧客滿意的同時讓員工快樂地工作
（1）建立適合自身發展的企業文化體係
（1）政府的政策導向為海景的企業化發展提供了機會
（2）以情為特色的品牌力量是維係客我關係的有效途徑
（2）企業長遠目標的製定為企業成長指明了方向
（2）變革與創新能力是培育企業核心競爭力的關鍵要素
（2）善於挖掘企業內外資源和機遇，適時進行改革和創新
（2）海景如何實現文化的移植和傳承，實現經驗管理向科學管理的轉變
（2）良好的產業發展狀況為海景的迅速發展提供了契機
（2）飯店行業的特有知識形式
（3）促進海景實現企業成長的企業特有知識要素
（3）完備製度體係和管理機製的構建重要製度保障
（3）將企業家精神和能力與建立現代企業製度進行有效的結合
（3）市場競爭的壓力促使海景尋求創新發展之路
（3）規模發展和業務拓展需要海景加強對外部成長的認知
（4）優秀團隊是打造企業文化、塑造企業品牌和製定企業製度的中堅力量
（4）如何突破“過度服務”陷阱
（4）運用多種途徑，培育企業的核心競爭力
（一）成長要素分析
（一）良好的顧客口碑
（一）順利完成轉變，初步奠定酒店管理基礎
（三）持續的創新能力
（三）文化體係得到確立和升華，企業內部成長形式明顯
（三）海景花園大酒店企業成長機理分析
（二）海景企業成長的動力源泉
（二）獨具特色的品牌效應
（二）著眼企業文化構建，注重管理層次提升
（四）深厚的企業文化沃土
（四）致力於企業進一步的提升，展露外部成長跡象
1. 外部動力是海景實現企業成長的重要拉動力量
1. 海景的企業成長帶給我們的啟示
1. 確立酒店經營方向，廣泛學習國內外先進酒店管理經驗
1.海景成長所依托的資源要素
1.立足自身特色，構建企業文化框架
1.資源要素與能力要素在相互作用中得到提高
2. 企業特有知識來源於資源和能力而又作用於資源和能力
2. 內部的自動力是海景成長的重要推動力量
2. 決定企業成長力的能力要素
2. 打破舊傳統、創建新思維，企業文化雛形悄然形成
2. 海景發展所麵臨的問題與挑戰
2. 確立以顧客為導向的文化思路，文化成果開始呈現
3.企業成長是一個不斷發展循環的過程
3.企業文化影響下的企業特有知識是重要知識要素
3.創新管理機製，提升管理層次
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