策略管理及績效管理知識平衡卡(PPT 73頁)

策略管理及績效管理知識平衡卡(PPT 73頁)目錄：

第一部分：策略績效平衡卡之基本原理認識
第二部分：運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則
第三部分：以策略績效平衡卡推動組織變革學習之架構

策略管理及績效管理知識平衡卡(PPT 73頁)簡介：

平衡的管理結構：
財務構麵 Financial Perspective
顧客構麵 Customer Perspective
業務流程構麵 Internal-Business-Process Perspective
學習與成長構麵 Learning and Growth Perspective

認識流程：
流程的特徵
可衡量的投入→5M
增加附加價值的作業活動
可衡量的產出→P,Q,C,D,S,M
可重複的過程

學習與成長構麵的三個主要分類
員工能力
資訊能力
激勵，授權，校準

願景：『以真誠的心、專業的知識、積極的態度，共同塑造一個溫馨、關懷、值得信賴的醫療團隊；成為中台灣醫療服務品質的典範。』
策略：1.以品質創造差異
2.嚴格的成本管控創造利潤

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