談判技巧培訓資料(DOC 37頁)

引言......2
第1章 準備談判......2
1.1談判概要......2
1.2理解交易原則......4
1.3確定目標......6
1.4精心準備......7
1.5評估對手......8
1.6選擇戰略......10
1.7擬定議程......12
1.8營造良好氛圍......13
第2章 正式談判......15
2.1判別氣氛......16
2.2提出建議......16
2.3回應提議......18
2.4對付計謀......19
2.5領會身體語言......21
2.6建立優勢......22
2.7強化優勢......23
2.8削弱對方優勢......24
第3章 結束談判......25
3.1適度讓步......25
3.2選擇結束談判的方式......27
3.3結束談判......28
3.4挽回破裂的談判......31
3.5借助調解人......32
3.6申請仲裁......33
3.7實施決議......34
自我能力評估......35

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