雙贏談判培訓課程(DOC 53頁)

第1講 談判要領
第2講 談判的準備階段
第3講 談判的準備階段(下)
第4講 談判的開始階段(上)
第5講 談判的開始階段(下)
第6講 判的展開階段(上)
第7講 談判的展開階段（下）
第8講 談判的評估調整階段
第9講 談判的達成協議階段
第10講 成功談判技巧(上)
第11講 成功談判技巧(下)
第12講 如何判別談判者的風格
表1-1 軟磨型和硬泡型談判的特點比較
表1-2 陣地式談判(硬泡型)與理性談判的區別
表10-1 造成溝通困難的因素
表11-1 電話談判的優劣勢對比
表12-1 四種不同類型的人及其對策
表2-1 談判類型分類
表3-1 談判戰略之角色分配
表3-2 主客場環境利弊對比
表4-1 專業的身體語言
表4-2 禮儀
表4-3 開始談判應注意的問題
表5-1 身體語言及其對策
表6-1 問題的類型
表6-2 開放式問題與封閉式問題的優勢與風險
表6-3 各種攻心術及破解方法
表9-1 困難與對策
表9-2 如何選擇談判的方式及需考慮的問題
表9-3 在談判中鼓勵對方的方法和結果
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