終端店鋪營運指導手冊(DOC 33頁)

第一章：開店籌備工作……2
第二章：店鋪工作職能細分4
第三章：店務管理…6
第四章：員工會議與形式…13
第五章：物流管理…14
第六章：其他17
第七章：員工管理…18
第八章：客戶管理 ……18
第九章：商品管理 …… 19
第十章：收銀及現金管理 …… 20
第十一章：信息管理 ……21
第十二章：顧客投訴管理 22
附：貨品管理手冊及相關表格 …24
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