效率與領導藝術培訓課件(PPT 92頁)

效率與領導藝術
寄語
《有效管理十八項技能》內容提要
本次課程內容提要
來者何人？——李澤堯
李澤堯老師—著作
第1單元尖刀理論：達成目標是硬道理
達成目標是硬道理
何謂有效管理?
目標與手段
啟示：領導必須首先是目標堅持者
管理者雙重身份：對上與對下
以事為本的領導藝術
以事管人
以事為本：標準-規範-製度
以事管人：行政製度+業務製度
幹部目標體係鎖定
管理的兩個基本點
第2單元如何達成目標？-願力與能力
績效==願力X能力
何謂葉公好龍？
願做事與能做事
結論——管理從開始
如何解決要與不要
第3單元被管理者：“直指人心”——變你要為他要
專題：基本工資由什麼決定
——管理的刀尖：責任和利益精細化
案例：浙江網通
權力清單的來源與製作
改變思路+問題關鍵：變你要為他要！
啟示：如何完善管理者責任？
——業績是硬道理：管理的尖刀
案例：外企主管為何比較“淺薄”
啟示：勢如破竹的刀尖何在？
管理的刀尖：目標和業績
第4單元管理著力點——通過“有形”打造“無形”
管理是一種作用力
運用：沒有責任——哪來責任心？
著力點：有關執行力的若幹對策
啟示：少談觀念，多談手段
獎金與團隊精神
怎樣培養團隊意識
上下其手與務實
第5單元縱向突破
案例：有效目標分解——落實目標的技術
工具：工作分解結構（WBS）
紙上談兵：思考的載體
變革切入點
個人能力與組織能力：你知我知≠他知
WBS與問題發現：理性之光掃描
協調能力=技術性的WBS+文化（人性麵）的修養
案例：如何做總助(權力不足)？
幹練=全局性+細節性
專題展開：管理者的核心能力——策劃和計劃
第6單元流程化與接口——橫向突破
德魯克關鍵五問題
1、管理的縱、橫向
讓下工序滿意就是讓領導滿意
2、何謂流程化
案例：廣州某房地產機械設備安裝公司
李澤堯共享郵箱：流程化與“驗貨”
3、接口：交接、銜接、交割
案例：消費刷卡
案例：客戶不為無關的部分等待
流程分析的李氏雙規模型
接口與交集：李氏中國式績效考核思想
4、職能部門的工作標準
管理=維持+改進
維持：服務——內容+標準
窗口工作承諾
5、何謂職責：領導放心+客戶滿意
關於：崗位職責說明書
第7單元　問題討論及疑難解析
回顧
謝謝閱讀
資料來源

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