某商旅項目業務需求說明書(DOCX 32頁)

某商旅業務產品規格說明書....1
縮略語....7
術語....8
1....範圍....8
2....產品概述....8
3....產品體係架構....9
3.1....軟件總體架構....9
3.2....子係統描述....9
3.2.1....庫存子係統....9
3.2.2....客戶管理子係統....10
3.2.3....支付中心子係統....10
3.2.4....供應商管理子係統....10
3.2.5....差旅管理子係統....10
3.2.6....訂單中心子係統....10
3.2.7....投訴谘詢子係統....11
3.2.8....係統管理子係統....11
3.2.9....財務中心子係統....11
3.2.10....知識庫子係統....11
3.2.11....信息服務子係統....11
3.2.12....運營分析....12
3.2.13....網關子係統....12
3.2.14....B2C門戶....12
3.2.15....B2B門戶....12
3.2.16....手機客戶端....12
3.2.17....坐席門戶....12
3.2.18....運營門戶....12
3.2.19....運維門戶....13
3.3....物理組網與布署....13
4....產品功能描述....13
4.1....庫存子係統....13
4.1.1....資源管理....13
4.1.2....產品管理....16
4.1.3....挑重、排序....16
4.2....客戶管理子係統....16
4.2.1....會員管理....17
4.2.2....企業管理....17
4.2.3....認證與權簽....18
4.2.4....賬戶管理....18
4.2.5....接口人管理....19
4.2.6....文檔管理....19
4.2.7....合同管理....19
4.2.8....常用地址....19
4.2.9....常用旅客....19
4.2.10....常駐酒店....20
4.3....支付中心子係統....20
4.3.1....在線支付....20
4.3.2....語音支付....20
4.3.3....使用消費券....20
4.3.4....積分兌換....21
4.3.5....支付方式....21
4.3.6....企業支付....21
4.3.7....送積分....21
4.3.8....送消費券....21
4.3.9....退款....21
4.4....供應商管理子係統....21
4.4.1....供應商維護....22
4.4.2....綜合評級....22
4.4.3....合同管理....22
4.5....差旅管理子係統....22
4.5.1....差旅方案管理....22
4.5.2....差旅策略管理....22
4.5.3....差旅計劃管理....23
4.5.4....結算預警管理....23
4.5.5....個性化服務管理....23
4.5.6....因私訂單管理....23
4.5.7....差旅數據分析....23
4.5.8....差旅安全及跟蹤管理....23
4.6....訂單中心子係統....23
4.6.1....定購....23
4.6.2....訂單處理....24
4.6.3....訂單查詢....25
4.6.4....訂單業務編排....25
4.6.5....訂單歸檔....25
4.7....投訴谘詢子係統....26
4.8....係統管理子係統....26
4.8.1....組織架構管理....26
4.8.2....設備管理....27
4.8.3....係統部署管理....27
4.8.4....業務設置維護....27
4.9....財務中心子係統....28
4.9.1....對賬....28
4.9.2....結算....28
4.10....知識庫子係統....28
4.10.1....知識收集....28
4.10.2....知識審核....28
4.10.3....知識管理....29
4.10.4....知識討論....29
4.10.5....知識學習....29
4.11....信息服務子係統....29
4.12....運營分析....29
4.12.1....運營報表....29
4.12.2....客戶報表....29
4.13....網關子係統....29
4.13.1....企業接入網關....29
4.13.2....機票接入網關....30
4.13.3....保險接入網關....30
4.13.4....酒店接入網關....30
4.13.5....支付網關....30
4.13.6....短信網關....31
4.13.7....郵件服務....31
4.14....B2C門戶....31
4.15....B2B門戶....31
4.16....手機客戶端....31
4.17....坐席門戶....31
4.18....運營門戶....31
4.19....運維門戶....31
5....子係統接口關係....31
5.1....外部接口關係彙總....31
5.2....內部接口關係彙總....31
6....接口詳細定義....32
6.1....國內機票信息查詢接口....32
6.2....國際機票信息查詢接口....32
7....關鍵業務流程....32
7.1....個人用戶預訂國內機票....32
7.2....個人用戶預訂酒店....32
8....數據字典....33
8.1....數據表彙總....33
8.2....用戶信息表....33
8.3....機票資源信息表....33
8.4....機票產品信息表....33
9....產品約束....33
9.1....硬件約束....33
9.2....軟件約束....33
9.3....硬件約束....33
9.4....性能要求....33
9.5....係統安全....33
10....網站原型設計....33

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