個人與團隊管理案例課件(DOC 30頁)

PESTLE因素分析
SMART目標
X理論
Y理論
下屬的準備狀態（下屬的能力和情願程度）
不同的工作方式和習慣
不滿和抱怨的產生
個人發展
從經驗中學習
企業最重要的利益相關者
優秀團隊的特征
信任的好處
信息反饋
公司的規章製度
六頂思考帽
關心團隊成員
分析聽眾
分析自己的現狀
分析自己的職業和工作選擇
利益相關者之間的衝突
各種學習方法
員工發展
員工意見溝通
員工意見的處理程序
員工自我價值的實現
團隊會議
團隊發展的階段
團隊學習的意義
團隊工作的優勢
團隊的分工與合作
團隊的溝通
團隊的類型
團隊簡報中的準備工作
團隊簡報中遇到的問題
團隊簡報的準備
團隊簡報的概念
團隊簡報的目的
在職學習
在職學習的優點
如何使團隊簡報更有效
如何做團隊簡報
如何處理員工對薪水的不滿
如何處理申訴
如何選擇領導方式
存在信任的標誌
學習周期
學習和工作計劃
尊重員工
工作中的權利
工作優先級
工作分解結構
工作和生活的平衡
工作方式
工作條件
工作溝通的要點
工作輪換
平衡記分卡的內容
平衡記分卡的概念（企業推行了什麼管理方法）
平衡記分卡的量化指標
建立信任的要點
開發支持性的環境
影響團隊簡報效果的因素
思考自己目標的重要性
抓住聽眾注意力的方法
拋開思維定勢和成見，開拓自己的思路
授權
授權可否收回
授權的步驟
授權的種類
授權需要營造的氛圍
時間管理的技巧
暫緩回應的好處
有效應付工作壓力
正式評估
歧視、騷擾和欺淩的問題
溝通中的障礙
溝通的技巧
溝通的要點
溝通的重要性
溝通的障礙和技巧
活動跟蹤表
激勵員工的因素
生理需求、自我實現需求
申訴程序及要點
皮格馬利翁效應
目標之間的聯係
目標的製定
目標的變化性
目標的明確性
站在團隊成員的角度看問題
組織戰略和部門戰略的關係
組織的利益相關者（外部、內部利益相關者）
組織的外部環境的機遇和威脅
組織的經營價值觀
組織的經營目的
組織目標的分解
績效評估的指標
職業規劃要點
脫產培訓
自我發展規劃
自我監督係統
自我調適
計劃的相關性
訓練
談判中的衝突解決
談判中的利益
談判中的技巧
談判的概念
談判的目的
談判的過程
談判類型
談判過程
贏得好的談判結果
赫茲伯格的理論
采用修正措施
重要性/緊迫性矩陣
長期目標、中期目標和短期目標
問題及解決方法
防止和解決員工的申訴
障礙的排除
雇傭雙方的利益
麵對職業選擇時做出有效應對
領導方式
領導的角色
馬斯洛的需求層次理論
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