某市天天便利店經營狀況分析(DOC 36頁)

聲 明....I
摘 要....II
第一章 序言....1
一、調查背景及意義....1
（一）調查背景....1
（二）調查意義....1
二、文獻綜述....1
三、調查方案及方法....2
四、調查項目及內容....2
五、調查的對象及調查地點....2
六、人員培訓....3
七、 市場調查方法及具體實施....3
八、經費情況....4
九、問題的假設及論證....4
第二章 邢台市天天便利經營狀況調查與分析....4
一、環境狀況分析....4
（一）店麵選址的特點....4
（三）企業外部環境分析....5
二、企業資源分析....6
三、邢台市天天便利消費者特征調查分析....6
（一）消費者的購物理念....6
（二）消費者行為分析....7
（三）文化構成及年齡結構....7
（四）消費者在便利店的購物情況....8
（五）消費者滿意度調查....10
（六）了解天天便利信息的渠道....12
四、競爭狀況分析....13
（一）產品比較....13
（二）價格比較....13
（三）服務比較....14
（四）促銷比較....14
第三章 調查結論及主要問題....15
一、調查結論....15
二、發現的問題....15
（一）部分商品價格高....15
（二）服務不能讓消費者滿意....15
（三）部分產品不能及時供貨....16
（四）促銷活動相對較少....16
（五）商品陳列擁擠....16
第四章 提高天天便利效益的具體措施....16
一、調整相應產品的價格....17
二、加強服務人員素質的培訓....17
三、及時調整供貨時間....17
四、有針對性的加大宣傳力度和促銷活動....17
五、細節注意事項....18
參考文獻....18
致 謝....19
附錄....20

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