消費者牛奶使用習慣和態度認知調查報告(DOC 29頁)

一、調研背景---4
二、調研目的---4
三、調查方法---5
3．1對象界定5
3．2樣本框架5
3．3抽樣方法5
3．4樣本容量5
3．5抽樣規劃5
3．6資料收集5
3．7問卷設計5
3．8收集程序5
3．9分析方法6
四、調研結果與分析-6
4．1被訪者基本信息彙總-6
4.1.2年齡結構----6
4.1.3職業構成----7
4.1.4平均月收入--7
4．2態度認知8
4.2.1牛奶的重要性中大約一半的人認為牛奶在日常膳食中非常重要---8
4.2.2牛奶的好處中絕大多數的人認為是營養價值高--8
4.2.3牛奶的品牌中調查者對伊利牛奶的品牌辨識度最高---8
4.2.4認識牛奶的渠道中超過半數的調查者是通過電視認識的----9
4．3使用習慣9
4.3.1喝牛奶習慣中每天喝牛奶、經常喝牛奶和偶爾喝牛奶的人數大致相同--9
4.3.2喝牛奶的時間中絕大多數人選擇在早上或者晚上睡前喝----9
4.3.3購買方式中占調查者半數的人選擇在便利店購買牛奶10
4.3.4口味選擇中大多數人願意選擇純口味牛奶或者是酸牛奶---10
4.3.5在牛奶的花費上從50元以下至150元的消費額占調查者的多數-10
4.3.6在牛奶的包裝上絕大部分人喜歡盒裝牛奶11
4.3.7在購買牛奶是考慮的因素中新鮮度顯然是首要考慮因素---11
4.3.8絕大部分人覺得廣告對牛奶的銷售有一定影響-11
4.3.9在促銷方式中免費品嚐是推銷牛奶的最好方式-12
4.3.10在調查者中喝過寧波牛奶的人數占一半以上--12
4．4品牌評價----12
4.4.1喝過寧波牛奶的人數中大多數人認為一般12
4.4.2喝過寧波牛奶的人數中大多數人希望寧波牛奶可以增加免疫力和抵抗力----13
4.4.3調查沒有喝過寧波牛奶的人中半數以上的不會嚐試購買寧波牛奶13
4.4.4半數以上的人因為寧波牛奶曾經的質量問題而不願購買---13
4.5其他關係----14
4.5.1性別和牛奶在每日膳食中重要性的關係--14
4.5.2單正態總體均值檢驗---14
4.5.3雙正態總體均值檢驗---15
4.5.4方差分析---15
4.5.5因子分析---16
4.5.6相關分析---18
4.5.7回歸分析---18
五、結論及其建議--19
5．1結論--19
5．1．1牛奶的消費群體主要是學生而男女購買牛奶的比例各占一半---19
5．1．2消費者在購買牛奶時新鮮度是最重要的選擇因素----19
5．1．3寧波牛奶相對於其它牛奶品牌對於消費者所熟悉的程度相對落後----19
5．1．4寧波牛奶的質量問題所引發的事件是消費者不選擇該產品的主要因素-19
5．1．5滿意度評價發現寧波牛奶的新鮮度是最滿意而最不滿意的是服務19
5．2建議---19
5．2．1地理環境優勢上升，建立與消費者的感情。19
5．2．2優化產品質量和服務，開拓潛力市場。-19
5．2．3加強配送服務，營造良好的服務氛圍，吸引顧客回頭率。----20
5．2．4加大廣告投入，打造良好形象。--20
六、局限性---20
6．1理論與實踐操作的區別---20
6．2調查樣本的代表性-20
6．3調查樣本的真實性-20
6．4不可避免的誤差---20
6．5主觀因素導致偏差-20
附錄1寧波消費者寧波牛奶使用習慣和態度認知調查問卷-22
附錄2文獻綜述總結---24
附錄3寧波消費者寧波牛奶使用習慣和態度認知調研計劃書----27
附錄4寧波消費者寧波牛奶使用習慣和態度認知座談會大綱----29

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