邢台市蒙牛液態奶銷售狀況分析(DOC 39頁)

社會調查報告原創性聲明....I
摘要……………………………………………………………………………………………...Ⅱ
第一章 序 言....1
一、調查背景及意義....1
（一）蒙牛液態奶發展背景....1
（二）調查意義....1
二、文獻綜述....1
三、調查方案及方法....2
（一）調查目的....2
（二）調查項目及內容....2
（三）調查對象及抽樣....2
（四）市場調查方法....3
（五）調查階段進度及人員安排....4
（六）問題假設及驗證....4
四、人員培訓及經費預算....4
（一）人員培訓....4
（二）經費預算....5
第二章 邢台市蒙牛液態奶的銷售狀況分析....6
一、市場分析....6
（一）邢台市液態奶的需求分析....6
（二）蒙牛液態奶的銷售現狀....7
二、消費者分析....9
（一） 消費者對液態奶的消費特點分析....9
（二） 消費者滿意度及忠誠度分析....13
第三章 結論：調查主要發現....16
一、蒙牛液態奶在邢台的發展趨勢....16
二、蒙牛液態奶在邢台銷售中存在的問題....16
（一）廣告覆蓋麵小，宣傳力度不大....16
（二）難以保證產品質量....16
（三）促銷沒有創新，缺乏吸引力....17
（四）反饋機製不健全，缺乏與消費者的溝通....17
（五）銷售人員缺乏專業培訓....17
第四章 提高蒙牛液態奶在邢台市銷售量的建議....18
一、加大宣傳力度，舉辦公益或公共活動....18
（一）定期進入小區講解健康常識....18
（二）讚助學校各社團活動....18
（三）讚助貧困學生要有自己的讚助體係....18
（四）零售終增加POP廣告宣傳....19
二、加強質量管理....19
三、創新促銷方式....20
四、建立與消費者的溝通渠道....20
五、銷售人員上崗前要進行專業的培訓....21
調查後記....22
致 謝....23
參考文獻....24
附錄....25
附錄1：小組成員....25
附錄2：邢台市蒙牛液態奶銷售狀況調查問卷....26
附錄3：個人感想....28

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