簡明禮儀手冊(DOC 29頁)

（一） 遞接物品的基本原則
（一） 致意的規則
（一）上下樓梯的方位
（一）上下車的順序
（一）名片的放置
（一）常用文明用語的種類
（一）引導指示手勢
（一）引領者的方位
（一）微笑的五官要領
（一）接聽電話的技巧和方法
（一）控製音量
（一）握手禮
（一）服飾禮儀的原則
（一）標準坐姿規範
（一）標準站姿規範
（一）標準走姿規範
（一）標準蹲姿規範
（一）熱情迎客
（一）用手開、關門
（一）自我介紹
（一）行走的位次
（一）進出電梯的順序
（一）問候的原則
（三）上下樓梯的速度
（三）為同乘者提供方便
（三）名片的接受
（三）引領者的舉止
（三）揚長避短的方法
（三）把握語速
（三）注意出入順序
（三）流行手勢
（三）禮貌送客
（三）積極回應
（二） 遞接物品的具體方法
（二）上下樓梯的姿勢
（二）不同場合的著裝
（二）與語言體姿的配合
（二）舉止的規範
（二）名片的遞送
（二）周到待客
（二）居間介紹
（二）常用手勢
（二）引領者的姿態
（二）撥打電話的技巧和方法
（二）有損形象的坐姿
（二）有損形象的走姿
（二）有損形象的蹲姿
（二）注意麵部朝向
（二）致意的方式
（二）訓練方法
（二）調整音量
（二）轎車的座次
（二）進入電梯的位置
（二）問候的方式
（二）鞠躬禮
（五）及時呼應
（八）注視的時間
（四）上下樓梯的空間位置
（四）選擇話題
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