政務禮儀與交往藝術課件(PPT 49頁)

2、政務禮儀的概要
盤點近年官員企業管理事件
1、帶著自信出發
（1）要正確評價自己
（2）要敢於正視別人
（3）要有自己的主見
（4）要注意自己的形姿神態
2、捧出一顆真誠的心
4、不要過於較真
5、誰都需要尊重
6、將心比心待人
（二）與群眾交往的藝術與禮儀
漫畫人物
（三）與媒體打交道的藝術與禮儀
1、正確對待媒體和記者
　2、對重大問題要統一口徑
對有關責任人的處理意見
3、麵對矛盾不回避
4、巧妙回應敏感問題
5、巧妙回應刁難問題
6、主動接受輿論監督
（四）公務活動中的政務禮儀
1、辦公禮儀
（2）塑造良好的“電話形象”
接聽電話的禮儀
打出電話的禮儀
（3）正確使用機關網絡
2、彙報禮儀
（2）向上級彙報
（3）聽下級彙報
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習近平湘西調研摘柚子 老人不識問怎麼稱呼(圖)

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