某健康谘詢中心運營手冊(DOC 31頁)

第一章 概述
1、公司簡介
2、店麵經營業務概述
第二章 店麵的選址
1、店麵選址調查表
2、店麵盈虧平衡分析
第三章 開業前的準備
1、新店麵裝修
2、店麵擺設
3、員工的配置及招聘
4、員工的培訓
第四章 運營管理
1、店麵管理製度
2、員工的崗位職責
3、店麵的宣傳
4、顧客的接待
5、顧客的信息登記統計
第五章 突發事件應急
1、會議時顧客擾場
2、店麵營業時顧客突發疾病
3、店麵遇到不可抗拒的突發事件
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