某投資公司績效管理體係實施手冊(DOC 43頁)

第一章....戰略規劃、全麵預算與績效管理關係模型....5
第一節....戰略規劃、全麵預算與績效管理的關係....5
第二節....績效管理的概念....6
2.1....績效管理的定義....6
2.2....績效管理的目的....6
2.3....績效管理的作用....7
第二章....績效管理的流程....8
第一節....部門績效管理流程....8
1.1....主要控製點....8
1.2....關鍵績效指標考核的職責分工....8
1.3....部門績效管理流程圖....10
1.4....部門績效管理的流程說明....11
1.5....部門績效管理流程涉及的表單流轉及職責分工....13
1.6....績效考核總體時間表....16
第二節....績效管理體係審閱調整流程....17
2.1....主要控製點....17
2.2....涉及部門....17
2.3....績效管理體係審閱調整流程圖....17
2.4....績效管理體係審閱調整流程說明....17
第三章....關鍵績效指標的來源....19
第一節....產出績效指標....19
1.1....產出績效指標的定義....19
1.2....產出績效指標的來源....19
第二節....流程績效指標....20
2.1....流程績效指標的定義....20
2.2....流程績效指標的來源....20
第四章....關鍵績效指標的篩選與整理....21
第一節....平衡分數卡....21
1.1....平衡分數卡的分類方法....21
1.2....人員發展、內部營運、客戶市場、財務表現指標....21
1.3....四大類指標的相互關係....23
第二節....關鍵績效指標的篩選....25
2.1....單個指標的特性測試....25
2.2....CQT平衡性測試....26
2.3....指標相互關係測試....26
第三節....平衡分數卡的製作與體係的完善....28
3.1....平衡分數卡的製作....28
3.2....平衡分數卡表格....28
第五章....關鍵績效指標權數的確定....30
第一節....權數確定的方法....30
1.1....小組評分法的確立....30
1.2....評分小組的組成....30
第二節....確定關鍵績效指標的權數....31
2.1....確定關鍵績效指標的重要程度....31
2.2....確定關鍵績效指標的權重....31
2.3....關鍵績效指標權重設定的表格....31
第六章....關鍵績效指標目標值的製定與修正....33
第一節....目標值製定的方法....33
1.1....關鍵績效指標的目標值....33
1.2....目標值製定的方法....33
第二節....確定關鍵績效指標的目標值....34
2.1....確定目標值所需數據的來源....34
2.2....獲取行業內外的最佳實踐借鑒信息....34
2.3....獲取以公司全麵預算為基礎的績效數據....35
2.4....關鍵績效指標目標值的製定....35
2.5....逐級交流關鍵績效指標目標值....35
2.6....將目標值逐級下發....36
第三節....目標值的調整....37
3.1....相關部門的職責....37
3.2....填表說明....37
第七章....績效考核結果的數據收集和分值計算....38
第一節....績效考核結果的數據收集....38
1.1....部門績效考核原始數據來源....38
1.2....相關部門的職責....38
第二節....績效考核結果的分值計算....39
2.1....績效考核結果的分值計算方法....39
2.2....關鍵績效指標核定得分計算的規則（需要與民族證券的高層管理人員討論）....40
2.3....平衡分數卡的計分規則（需要與民族證券的高層管理人員討論）....40
2.4....關鍵績效指標核定的得分計算的實例....41
2.5....關鍵績效指標中否決項目的評分方法：....42
第三節....關鍵績效指標體係的年度審閱....43

..............................