卓越績效自評師培訓班(PPT 254頁)

第一部分:卓越績效模式概述
第二部分:卓越績效模式核心價值觀及基本框架
第三部分：卓越績效評價係統、評分方法及評審案例練習
第四部分：自我評價的組織及自評報告編寫
1.1經濟全球化帶來的挑戰
全國質量獎
4、爭創全國質量獎—企業可以重複使用的改進（變革）工具
4.1發現改進機會，實現持續改進
4.2凝聚全體員工的力量，實現企業目標
4.3幫助企業建立關鍵的績效測量指標體係
4.4獲得外部評審專家專業、全麵和有深度的評價
4.5創獎過程的價值超過獲獎本身
3、卓越績效模式的特點
1、什麼是卓越績效模式
卓越績效評價準則的層次
3、卓越績效評價準則框架和分值分配
4.1領導
某公司關鍵績效指標測量係統BSC
4.2戰略
4.3顧客與市場
顧客關係：顧客終身價值與顧客忠誠度
過程改進的類型、方式、思維及通用步驟
4.6測量、分析與改進
4.7經營結果
（3）從使命、願景、戰略到關鍵績效指標
練習二
1、卓越績效評價及其分類
2、卓越績效評價的分類
卓越績效評價－從組織概述開始
組織概述
4、評分指南（成熟矩陣）－過程
條款格式
評分指南（成熟矩陣）－結果
第一階段：問題反應(0%-20%)
第二階段：早期係統方法(30%-40%)
第三階段：一致的方法(50%-60%)
第四階段：整合的方法(70%以上)
練習三
編寫書麵評價意見的目的
編寫過程優勢評價意見（+/++）
過程優勢評價意見舉例（+/++）
編寫過程改進機會評價意見（-/--）
過程改進機會評價意見舉例（-/--）
練習四
編寫“結果”優勢評價意見（+/++）
“結果”的過程優勢評價意見舉例（+/++)
一份好的結果改進機會（-/--）
結果改進機會評價意見舉例（-/--）
練習五
編寫評價意見的要點（1）
編寫評價意見的要點（2）
7、評分原則
（1）評分說明
（1）評分說明
評分說明—從50﹪切入的方法
（2）影響分數的因素
（3）達成評價和評分的一致性
達成一致的目的
達成一致意味著什麼？
達成一致的步驟
達成一致的評分結果
練習六：評分並達成一致
現場評審
現場評審目的
現場評審工作流程
現場評審準備
提問技巧
現場評審難題及處理示例（1）
練習七
9、評審的工作成果
8、自評師的素質
自評師的素質
1、質量獎申報材料編製過程
2、質量獎申報材料要求3+x
3、編寫申報材料基本步驟
4-2如何編寫自評報告—組織概述
如何編寫自評報告—組織概述
4-3如何編寫自評報告—過程
如何編寫自評報告—結果
如何編寫自評報告—過程
4-4如何編寫自評報告—結果
如果您的組織成功入圍現場評審，需要做好：
無論您的組織是否獲獎，都會收到一份反饋報告：
評審結果：以往申報企業存在的薄弱環節
申報表填寫
關於申報報告編寫
四、關於全國質量獎申報
1、全國質量獎申報條件要求
1、全國質量獎申報要求
2、遞交資料及遞交方式
3、全國質量獎評審工作進度安排
4、全國質量獎的評審程序
5、全國質量獎評審過程
6、反饋
7、申報費用
結束語：挑戰卓越績效

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