某業務流程優化報告(pdf 27頁)

目錄
第一章 現有業務流程說明.............................................................................................................5
1.1 組織結構...............................................................................................................................5
1.2 概要業務流程圖....................................................................................................................5
1.3 業務流程說明........................................................................................................................5
第二章 現有業務流程詳細描述.....................................................................................................6
2.1 詳細業務流程圖....................................................................................................................6
2.2 流程數據說明........................................................................................................................7
2.2.1作業處理時間數據..........................................................................................................7
2.2.2功能分支概率數據..........................................................................................................7
2.2.3組織人員數據..................................................................................................................8
2.2.4工作時間數據..................................................................................................................8
2.2.5成本率..............................................................................................................................8
第三章 現有業務流程評估...........................................................................................................10
3.1 內部人員訪談信息..............................................................................................................10
3.2 ARIS模型仿真.....................................................................................................................10
3.2.1現業務流程極限工作量仿真........................................................................................10
3.2.2當前業務流程目標業務量仿真及分析........................................................................14
第四章 業務流程的調整與優化...................................................................................................18
4.1 業務流程調整與優化的指導原則......................................................................................18
4.2 業務流程優化的實施策略..................................................................................................18
4.3 業務流程優化建議..............................................................................................................18
第五章 調整後業務流程評估.......................................................................................................21
5.1 調整後詳細業務流程圖......................................................................................................21
5.2 流程數據說明......................................................................................................................22
5.2.1作業處理時間數據........................................................................................................22
5.2.2功能分支概率數據........................................................................................................22
5.2.3組織人員數據................................................................................................................23
5.2.4工作時間數據................................................................................................................23
5.2.5成本率............................................................................................................................23
5.3 ARIS仿真.............................................................................................................................23

前言
XX主要通過ARIS這個BPR輔助分析軟件工具來進行企業業務流程重組工作，其主要流程如下：
（圖略）
通過ARIS對現有流程建模對於XXXX的意義
（1） 利用ARIS準確清晰的描述XXXX現有業務流程，作為XXXX日常管理、流程優化等等工作的基礎；
（2） 利用ARIS建模時整理XXXX現有各功能環節的人員、成本、處理時間等數據，這樣即使不作BPR，也可以為XXXX提供業務分析決策的依據；
（3） 利用ARIS為XXXX現業務流程建立模型，通過對這些模型進行仿真（Simulation）/分析（Analysis）/ABC評估分析，可以得出現模型的一係列評價數據，這些評價數據可以作為業務流程優化後的量化比較的參考，保證優化後的流程的切實優越性；
（4） 如果數據采集比較準確，通過ARIS仿真，可以準確了解XXXX現有業務流程的極限容量，可以指導XXXX何時進行BPR提供依據；
（5） 通過目標任務量ARIS仿真，可以全麵的、充分的、準確的了解目前業務流程存在各種（人員、成本、效率等）缺陷和瓶頸，為XXXX改善、調整業務流程提供依據

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