基於複雜網絡的B股市場各行業收益分析(DOC 41頁)

第1章 引言 4
第2章 研究的理論基礎 6
第3章 CD電信營業廳排隊問題現狀
第4章 CD電信營業廳排隊問題的原因分析
第5章 基於需求管理的CD電信營業廳排隊優化措施
5.1 顧客的需求分析
5.1.1 兩類繳費顧客的對比
5.1.2 顧客對時間和價格的敏感度分析
5.2 基於需求管理的優化措施
5.2.1 分流顧客
5.2.2 分號停機
5.2.3 促進非高峰期需求
5.3 優化實施後的排隊模型
附錄一：06年11月CD電信新華營業廳日繳費顧客半小時到達數據
附錄二：顧客調查問卷
附錄三：仿真分號停機策略的MATLAB程序命令
附錄四：分號停機策略實施前後日繳費顧客數量對比表
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