企業的規範化管理概述(DOC 44頁)

1.塔式管理的優缺點
1.流程設計實例--流程再造的流程
1.流程設計實例--流程設計理念
1.矩陣管理概述
1.矩陣管理的特性
1.程序流程係統的規範概述
1.規範化管理係統的內容及側重
1.部門職能界定的原則
11.財務計劃的控製流程
12.銷售管理製度控製流程
13.廣告管理控製流程
14.產品發貨指令控製流程
15.分部、辦事處對職能部門投訴流程
16.派出機構設置、市場區域劃分控製流程
17.特價機及提價機的申報控製流程
18.壞賬及訴訟案件的申報控製流程
19.信息處理控製流程
20.市場調查流程
1．“推式”流程設計理念
1．公司戰略的分析範式
1．發出傳真流程
1．垂直性
1．寧缺勿濫，循序漸進
1．工作目標的一致性
1．扁平化
1．投訴文化
1．明確企業發展戰略方向和目標
1．流程設計的實用原則
1．矩陣式管理的四點優勢
1．第一級流程：核心業務流程
1．質量管理部門職能
1．選定主題
2.《18新利真人网 存量與利用統計季報》
2.企業戰略規劃係統的規範化
2.協助財務中心完成財務計劃（遠期、中期、近期）之人力成本計劃；
2.塔式管理組織結構的核心
2.流程設計實例--流程改善實施步驟
2.流程設計實例--部門職能與工作流程
2.流程設計的原則
2.現代企業的無邊界管理
2.矩陣管理與其他管理模式的區別
2.矩陣管理的領導特色
2.部門職能界定實例
21.市場細分流程
22.產品價格控製流程
23.銷售路徑的選定流程
24.市場推廣促銷流程
25.產品調運流程
26.員工升職調薪流程
27.員工招聘、入職流程
28.糾正和預防措施控製流程
29.費用報銷流程
30.借款流程
2．“拉式”流程設計理念
2．互動性
2．18新利真人网 部職能說明表
2．企業的理念和文化
2．啞鈴化
2．工資計算、發放、核算流程
2．投訴流程
2．機構不重置不矛盾
2．流程分析
2．流程設計的簡明原則
2．矩陣式管理的四點缺陷
2．第二級流程：主營業務流程
2．識別影響戰略的核心業務流程
2．領導帶頭，以身作則
3.《績效考核季報及年報》
3.協助行政管理中心完善各項管理製度；
3.流程設計實例—核心流程框架分析
圖1-1 企業管理係統的五大支柱及其內容
圖1-2 規範化管理的六大支柱
圖1-3 規範化管理六大支柱的重要性
圖1-4 公司戰略分析係統框架
圖1-5 企業戰略理念的內容
圖1-6 公司戰略定位的四個方麵
圖1-7 公司戰略和競爭戰略的內容
圖1-8 公司戰略、競爭戰略、職能戰略的內容
圖2-1 某企業的核心流程結構圖
圖2-2 ××公司流程規劃圖
圖2-3 低質量成本損耗示意圖
圖2-4 新產品研發流程優化示意圖
圖3-1 流程優化前後狀況對比
圖3-10 企業日常工作流程目錄
圖3-2 流程改善實施步驟和內容
圖3-3 推式流程示例
圖3-4 拉式流程示例
圖3-5 業務和職能部門關係矩陣
圖3-6 發送傳真作業流程示例
圖3-7 工資計算、發放、核算作業流程示例
圖3-8 客戶投訴處理流程示例
圖3-9 文件和資料控製作業流程示例
圖4-1 組織模型變革趨勢圖
圖4-2 無邊界的企業管理組織結構
圖4-3 矩陣組織結構框架示意圖
圖4-4 矩陣組織框架中的分工與合作
圖4-5 寶塔式組織結構和矩陣式組織結構的對比
圖4-6 某跨國公司中國銷售係統的矩陣式結構
圖4-8 某集團公司進行優化之後的組織結構圖（矩陣式）
圖4-9 顧客和市場至上的矩陣組織結構
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