做主管的技巧培訓課件(PPT 117頁)

MTP-1 主管的價值定位與管理技能
MTP-2 目標管理
MTP-3 授權督導技巧
MTP-4 工作教導技巧
MTP-5 積極態度與激勵技巧
MTP-6 員工問題處理
─課程單元─
MTP-1主管的價值定位與管理技能
大　　綱
主管所麵對的管理與挑戰
為什麼「管理能力」愈來愈重要？
好主管的條件
傑出主管的四個角色
績效創造者（Performance Creator）
激勵教導者（Motivator & Coach）
文化塑造者（Culture Builder）
變革管理者（Change Manager）
主管的任務與基本心態
管理者的七個重要任務
管理者應具備的七個基本心態
主管應具備的管理技能
管理者自我評量〈1〉─目標導向能力
管理者自我評量〈2〉─組織能力
管理者自我評量〈3〉─管理能力
管理者自我評量〈4〉─培育部屬能力
管理者自我評量〈5〉─人性的魅力
管理者自我評量〈6〉─自我革新的能力
主管應具備的核心技能
目標管理力
主動溝通力
團隊領導力
部屬指導力
如何成為傑出的主管
建立正確的管理意識
品質意識
成本意識
效率意識
責任意識
主管的自我要求
個案1-1：領導作風之省思
個案1-2：A股長的煩惱
個案1-3：我與上司的關係
了解上司的管理風格
不同管理風格之特性與因應之道
掌握上司的需求
如何有效向上司建言
如何處理與上司的意見對立
如何幫助上司創造價值
上司會提拔什麼樣的部屬？
上司不喜歡什麼樣的部屬？
MTP-2目標管理
目標在管理上的意義
績效管理的定義
績效管理之演進
企業經營的績效觀點
績效管理與目標管理之關係
平衡計分卡（Balanced Scorecard）
什麼是目標管理
為什麼要推動目標管理？
目標管理與公司整體製度之關連
分析：推動目標管理的困難點在哪裡？
目標管理體係展開的六步驟
公司願景與策略
願景與策略之展開（例）
步驟一：設定目標
目標的分類
依對象區分的目標
依功能區分的目標
依價值區分
依性質區分
如何設定目標？
目標思考的出發點（1）
目標思考的出發點（2）
目標設定思考用表
設定目標的途徑
目標設定之展開
年度目標由上而下依部門別展開
目標之展開
公司中期經營目標設定表
處級中期經營目標設定表
第 期 部門別年度經營目標設定表
設定目標的SMART原則
具體明確的原則（ Specific ）
能夠衡量的原則（Measurable）
目標量化實例～以採購部門為例
可以達到的原則（ Achievable ）
相互關連的原則（ Relevant ）
善用係統圖法展開目標
設定期限的原則（ Time Bound ）
目標設定用表格
年度目標展開表
部門目標展開表
目標管理卡
員工年度工作目標表
步驟二：訂定衡量基準
目標設定的簡單公式
什麼是KPI（主要績效指標）
如何訂定KPI數值
定出主要績效指標（ KPI ）
目標製定表(例)
訂定衡量之方法
步驟三：計劃行動方案
有效計劃的技巧
運用係統圖法展開行動方案
步驟四、績效考核
投入麵之績效考核
過程麵之績效考核
產出麵之績效考核
績效考核之步驟
步驟五：績效麵談
績效麵談之流程
如何進行工作績效麵談Do’s for Appraisal Interview
主管在績效麵談應有的態度
實例研討-1
實例研討-2
步驟六、績效改善
有效改善績效之方法

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