管理幹部能力建設課件(PPT 73頁)

執行力
個人執行力
個人執行力相關因素
團隊執行力
國內外谘詢服務的差異
執行製勝的二十四字真經
影響中國員工組織忠誠度的文化因素---關係
中西方人際關係的重點不同
中國人際關係--人倫關係
在人際關係中加入合適的倫理
人際溝通
溝通的漏鬥理論
四種類型溝通風格
四種類型溝通風格的特征及應對
溝通應對策略
溝通應對策略
溝通應對策略
溝通應對策略
上行溝通
協調與上級的關係
下行溝通
協調與下級的關係
平行溝通
協調與同級的關係
人際關係的基本態度
一、積極聆聽
1)開口之前必三思
2)帶著尊敬之情聆聽
3)問自己“這樣做值得嗎？”
全神貫注聆聽是完美的品質
二 保持適當距離
三 不可鋒芒畢露
成為上司的班底須注意：
四 說話要留餘地
五 見機讚美別人
成功的人際關係
成功的人際關係：做人十要
人際關係的基本修養
善用社交媒介
五方交遊
人際應有的技巧
人際關係的保證
公共禮儀
禮儀
禮儀與溝通
禮儀的原則

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