微時代的危機管理課程(PPT 60頁)

新環境下的挑戰
達芬奇危機案例分析
體驗環節
社會化媒體的三大特點
微時代的危機解析
危機2.0的發展曆程
微博在危機2.0中的角色
傳統危機VS微時代危機
肯德基老油事件
肯德基老油事件
微時代危機管理框架
微時代危機管理框架
針對客戶個性化的稀釋數據庫
茶歇
廣東移動近期實戰案例內部分享（黃、紅、黑）
企業管理危機案例分享：廣東移動微博“照片門”危機案例
謝謝聆聽
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