做最好的中層培訓課件(PPT 90頁)

做最好的中層
與溫家寶總理對比找差距
①工作就是責任
②隻要心中有責任，腦中就會有方法
③越是重視細節，越是確保大局
④沒有一勞永逸，隻有精益求精
從心態上找差距
阻礙成為“最好的中層”的“3了”心態
1,“可以了”（沒追求）
2,“到頂了”（沒信心）
3,“沒轍了”（沒方法）
單位最不受歡迎的5種中層
①本事不大脾氣大，貢獻不多牢騷多
想一想：
我有沒有這種情況？
②上推下諉不負責，八麵玲瓏充好人
③固步自封不學習，一時能力管一生
④情況不明亂表態，辦法很少點子多
⑤隻動手腳不動腦，辛辛苦苦“爬行人”
最好的中層怎麼想
什麼是“高級管理者”？
3、以“雙向忠誠”，獲雙重信任
4、永遠不當“三拍幹部”
心血來潮拍腦袋做決策
上級詢問拍胸脯沒為題
問題來了拍屁股就走人
5、承擔——發展的加速器
主動請纓、毛遂自薦
為人所不為
承擔越多、信任越大
6、不忍辱，怎能負重
小不忍，則亂大謀
“辱”是你成長中最好的老師
生氣不如爭氣
4、忠臣不是愚忠
5、隻為成功找方法，不為失敗找借口
6、超越汗水型中層，做智慧型中層
忙——茫——盲！
三種境界，三種命運
１、既敬業也有方法的人（智慧型）
２、隻敬業無方法的人（苦幹型）
3、既不敬業也沒方法的人（問題型）
敬業與勤奮是一種素質，而智慧卻更是一種才幹。
功勞和苦勞，老板永遠更看重功勞。
7、“猴子理論”與主動創新
2、好領導不是獨行俠
3、管理就是借力，做一流的激勵大師
4、心胸有多寬天地就有多廣——有戰術水平，還要有戰略思維
5、讓團隊發出最動聽的合唱
6、關心所有人，關注幾個人——不是所有人都會成為超級明星
7、用活獎罰兩根指揮棒
主孰有道？將孰有能？天地孰得？法令孰行？兵眾孰強？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知勝負矣
————《孫子兵法》
2、和上級關係的三種選擇
①改變上級
②改變環境
③改變自己
這三種選擇中，你惟一能夠自己全麵
掌控的，就是改變自己——印象統治著世
界
在與上級相處的過程中，
①最費力不討好的事，就是力求去“教育上級”
②最有成效的事情，就是善用上級長處
③最智慧的事情，就是通過有效溝通與建設
性探討，和上級形成共識並在共同的事業
中“共贏”
3、掌握管理學中著名的溝通漏鬥原理
我知道的100%
我想說的90%
我所說的70%
他想聽到的60%
他所聽到的50%
他所理解的40%
他所接受的30%
他所記住的20%
他所做到的10%
4、用“5W2H法”複述上級交代的任務，保
證信息盡可能不被漏掉：
When：工作從什麼時候開始，到什麼時候
必須完成？
Where：工作需要在哪裏進行？
Who：誰去做這個工作？
Why：為什麼要做這項工作，它的意義在
哪裏？
What：需要完成什麼樣的任務，有什麼具
體要求？
How：如何完成任務？
Howmany：工作量是多少？
5、讀懂上級的“三心”期望
①省心②放心③稱心
（領導不在的4種表現）
6、贏得上級重視的“三於”理論
①精於業務②善於總結③善於彙報
8，讓自己的意見被上級采納的4大原則
①避免提過於理想化的建議
②不要摻雜個人情感
③要給上級留有餘地
④提意見時，帶上你的解決方案
9,掌握溝通和辦事的“一、二、三”法則
①一個目標
②兩種思維
③三種方案
（二）保證完成任務
1、一流中層必有一流執行
2、站在上級的高度來理解任務，站在下級的　
層次來執行任務
3、少向單位要條件，多向自己要智慧
4、不重過程重結果，不重苦勞重功勞
5、改條件導向為目標導向
典型的條件導向法：
我能力不夠，經驗也不豐富，走一步算一
步……
公司技術條件太差了，這樣做不行，肯定
完不成任務……
那麼高的銷售額肯定達不到，現在市場不
景氣……
沒配夠資源和條件，就是神仙也做不來……
典型的目標導向法
①為自己定一個非實現不可的目標；
②分析哪些條件不足，從而會阻礙目標的實現；
③著手解決這些不足的地方，為實現目標掃清障礙；
④不是遇到困難就隨意更改目標，而是迎難而
上，直到目標實現。
6、執行不到位，等於沒執行——永遠不當“差不多先生”
7、越有操作性，執行越到位
走出管理的誤區：
熱情不等於業績
口號不等於成效
布置不等於完成
做了不等於做好
複習掌握管理學中著名的溝通漏鬥原理
（三）做解決問題的高手
1、先別問難，問是否最大盡力
2、問題到底是什麼？——準確界定問題的訓練
3、掌握“找方法的方法”
①以更多的方法解決問題
“三思而後行”的真正含義：
正、反、合！
②以更好的方法解決問題
③以最好的方法解決問題
樣板：
①第一層次：找到需要解決的問題
②第二層次：尋找解決方案
③第三層次（最高層次）：進行可行性論證
如何管理下級（三大境界）
①最低層次：眼中隻有下級的缺點
②稍高層次：善用下級長處
③最高層次：將下級短處也當作長處用
核心理念：
這世界上沒有廢品，隻有放錯了位置的人才！
人才一放錯位置就是廢品！　
4、以“雙贏”和“多贏”的方式處理矛盾
1）揚善於公堂，歸過於私室
2）既要保護麵子，又要把事做成
3）求同存異，曲線繞行
5、變阻力為助力
6、解決問題的高效法則：刪除、合並、替代
（四）打造像紅軍一樣的團隊
1、管理者首先應該對“有效性”負責
（1）重視市場經濟下的新敬業精神
（2）“能幹的人往往最無效”
導致有才能的人無效的6個因素
①不能將能力聚焦於目標；
②沒有認識到才能本身不是成果；
③將大量時間花在毫無意義的抱怨上；
④想得太多，做得太少；
⑤隻願做大事，不願做小事
⑥缺乏團隊精神
當才能不能為目標服務時，所謂的才能
隻是一張廢紙。
（3）是什麼限製了管理者的有效性？
被虛假的“重要”所蒙蔽，消耗了大量時間和精力。
讓自己從忙而無功的狀態中解放出來的
2個關鍵:
①分清哪些是現在必須做的事
②分清哪些是必須自己做的事
（4）不僅是對自己的有效性負責，更是讓
下屬對他的有效性負責
（5）創造“1+1>2”的效應
2、打造像紅軍一樣的精神境界——共同的理想
（1）理想法則：利潤是副產品
（2）崇高法則：沒有卑微的工作，隻有把工作卑微化的人
（3）自覺法則：從“要我做”到“我要做”
（4）領先法則：任何時候得有人一馬當先，為何不能是你呢
3、讓平凡人做出不平凡的業績
①普通人激勵得好，照樣可以挑大梁、擔重任；
②管理者要認識到不會激勵員工的後果：
（1）如果你不懂得欣賞員工的能力和貢獻，他們在工作中不會有成就感和價值感；
（2）如果他們覺得你總是按照自己的意願
做事，不顧他們的感受，他們就不願意提
出自己的意見；
（3）如果他們覺得你永遠都是對的，他們
就會變得不自信和做事猶豫；
（4）如果他們覺得你對他們很漠然，他們
就會覺得自己不重要，甚至可有可無；
（5）如果他們從你那裏得不到認同和肯
定，他們有可能會覺得自己沒有被公平對
待。
③激勵員工的4項要素：
（1）有意義的目標
（2）衡量進度的具體方法，讓他們可以看到或衡量自己的進步；
（3）對實現目標有控製力；
（4）有意義的獎勵
④少一點挑剔指責，多一點具體指導：
管理者不要輕易對下屬產生這樣的心理：
他們就那水平……
就算是教，他們也學不會……
交給他們做，還不如我自己做……
像這種能力差的人，就應該立即炒掉……
在指責下屬之前，先問問自己：
①他們真的是能力差嗎？
②我給過他們具體的指導嗎？
③我的指導真的到位了嗎？有沒有需要改
進的地方？
（接站的範例）
DASS影響法
第一，描述（describe）:“當你。。。的時候”
第二，承認（acknowledge）：“我感覺。。。”
第三，具體化（specify）：“我更願意。。。”
第四，給團隊帶來的利益（showteambenefits）：“這樣有利於。。。”
辯證使用權力
1.善於變通：和諧為原則，不濫用職權
2.善用獎罰二律：國家大事，唯賞與罰
3.辯證地控權與授權：選準授權對象，權責一體，用人不疑
2、好人未必是好的管理者
傳統中國式管理組織結構
高層：好人
中層：“壞人”
基層：憨人
為什麼好人未必是好的管理者
1）想討好所有人，結果是所有人都討好不了；
2）你在生活中可以是和平主義者，但你的職位不允許你是和平主義者；姑息等於養奸。
3）學會“責任歸於己，功勞歸於人”，而不是顛倒過來。
4）情感關懷與成長關懷缺一不可
5）不代替下屬做事
6）自己承擔不了的事情和問題，要及時上報
3、培養你的“空杯心態”
①融入新環境，主動空杯
②遭遇逆境，勇於空杯
③身處順境，主動空杯
4、大反省，才有大進步——吾日三省吾身。
學會從自己和別人的缺點反省，學會
借鑒別人的優點。每天固定時間反省。
5、超越榮辱才能更優秀
“粟裕兩讓司令”
6、爭當石佛，不當階梯
7、會充電才會放電
粟裕充電——總結，歸納，固化，借鑒
5、站在上級的高度去思考問題
站在下級的位置去解決問題
6、甘於平凡才能超越非凡
7、好到出乎上級意料
8、墊高別人，放低自己
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