TCL配送運作體係講義(ppt 16頁)

主要內容
1、原TCL配送網絡
2、現TCL強大的直送配送網絡
3、強大的後端物流信息支持平台
4、TCL物流服務的關鍵指標
5、訂單執行的關鍵點
6、目前急待規範的方麵

強大的後端物流信息支持平台
TCL一體化物流信息平台，簡稱TULIP (與CRM、財務係統全部打通，整體ERP係統日臻完善),由五個主要模塊構成:
訂單管理
庫存管理
運輸管理
預測管理
補貨計劃
TCL物流服務的關鍵指標
當日16：00前係統審核確認的訂單，第二日16：00前執行完畢(貨物送到客戶指定的收貨點)
配送及時率：大於等於97%
完好交貨率：大於等於99%
客戶投訴率：小於等於0.5%
服務水平的提高有待大家的共同監督，同時需要廣大客戶進行積極配合

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