中國職業禮儀培訓課件(PPT 66頁)

什麼是職業化
職業人的積極的心態
職業人的工作方法
職業人的工作技巧
職業禮儀
中國職業禮儀
學習目標
課程探討主要內容
課程開始之前的要求
職業化
職業人
我們要做哪一種人？
心態篇
“是的，我已經準備好了”意味著：
行動篇
技巧篇
禮儀篇
為什麼要學習職業禮儀？
儀 表
儀表修飾的原則
男員工工作服
男士穿著規範
女式職業裝
女員工工作服
儀態
站姿—如鬆一樣的挺拔
禁忌
介紹的禮節
遞名片的禮節
收名片的禮節
辦公禮儀
辦公室行為禮儀
辦公室行為禮儀
辦公室行為準則
與會禮儀
電話禮儀
接電話的禮儀
打電話的禮儀
電話慣例
不要犯的電話錯誤
服務用語
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