IPMA勝任特征模型業務夥伴變革推動者課程(PPT 61頁)

IPMA勝任特征模型
有價值的HR專業人士
變革中求生存
弗雷德·霍伊爾的計算題
什麼決定企業的生存和發展？
1、變革推動者所需要素質
1-1 革推動者的核心素質
1-2 變革推動者需要具備的共享能力
1-3變革推動者需要具備的共享能力
1-4 變革推動者的共享能力
2、了解組織環境:變革的基本趨勢
3、展現客戶服務意識
變革的出發點：滿足客戶的需求
客戶服務準則
客戶導向下的高效專業服務的提供者
討論
18新利真人网 專業人士在組織變革中的作用
從業務夥伴到業務領導者
4、範 式
範 式
跳出盒子思考(thinking out of the box)
18新利真人网 管理範式的變化
新舊範式
5、有關信息技術的方法清單
6、變革過程
對變革的基本了解
6-2 減少阻力的八大步驟(方法)
6-3 變化四部曲
6-4 轉型的步驟
管理好過渡期
6-4-1 結束舊狀態
6-4-2 中間地帶(Neutral Zone)
中間地帶
中間地帶的六種危險
6-4-3 新的開始
四個成功的關鍵領域
6-4-5 對變革的反應
7、 創造變革的組織氛圍
練習 : 溝通與傾聽
建立信任關係
案例討論
8、 管理變革
管理變革的準則
通過變革，建構能力
發展的基本出發點和目標
變革過程
8、 成功的變革推動者
9、 施加影響的策略
Negotiating Like:
基於利益的談判步驟
調解及其目的(mediation)
10、維持變革
變革之術
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