領導力提升與溝通技巧培訓課程(PPT 139頁)

第一部分
領導力之源——經理人需掌握的領導理
第二部分
領導力之本——經理人的領導方法
第三部分
領導力之藝術——有效溝通技巧
第四部分
領導力之保障——6Q模式之實踐
一.領導的一般原理
二．管理的本質含義及素質要求
三．二十一世紀企業領導者的能力要求
課程內容總攬
第一部分領導力之源
（一）領導的釋義
1.領導的概念
2.定義
領導包含四個方麵的含義
課堂討論：
（二）領導的構成要素
1.有效領導的構成要素
2.領導效能的支柱模型
（三）領導權利與領導能力
（四）領導方式
案例討論：哪種領導方式最有效
問題討論：
（一）正確理解現代企業領導的本質含義
（二）現代企業領導者的總體素質要求
（三）現代企業領導者的管理素質要求
案例分析：
三．二十一世紀企業領導者的能力要求（一）20條能力要求綜述
（一）20條能力要求綜述
（二）未來職業經理人應具備的十項關鍵能力
第二部分領導力之本
一．領導工作的基本原則及思維方法
（一）領導工作的基本原則
案例：戴高樂將軍
案例討論：米齊機器公司
問題：
（二）領導工作的思維方法
二.領導者對待人才應有的態度
課堂討論：領導者用人觀念是與非
三．經理人如何處理好與下屬的關係
（一）對待有問題部屬的原則——情、理、法三結合
（二）責備部屬的技巧
（三）如何贏得部屬的忠心
（四）如何處理員工的抱怨
（五）關心部屬的個人問題
四．企業各層領導方法的要點
（一）領導者的根本工作與經常工作
1.三項根本工作
2.三項經常工作
3.根本工作和經常工作的辨正關係
（二）企業基層、中層和高層領導方法塑造的要點
1.企業基層領導方法塑造要點
2.企業中層領導方法塑造要點
3.企業高層領導方法塑造要點
案例討論：
第三部分領導力之藝術
一．有效溝通的機理及障礙
（一）溝通的定義及實質
（二）溝通的四大目的
（三）溝通的流程
2.知己知彼式溝通模型圖
（四）溝通的障礙
1．溝通障礙產生的原因
2．如何克服溝通障礙
二.有效溝通的基本種類和方法
（一）溝通的種類
（二）溝通的方法
各種溝通方法的比較：
（三）溝通的有效性
1．有效溝通的特征
2．促進有效溝通的對策
三．有效溝通的要素及其組合應用
1.問
2．聽
（1）多聽少說的好處
（2）多說少聽的危害
（3）為什麼我們不能更好的聆聽？
（4）常見的聆聽形式
（5）克服某些障礙，才能改善聽的技巧
（6）聆聽的技巧
3.看
（1）觀察的技巧
（2）消極的身體語言
（3）積極的身體語言
4.說——言詞準確，富有感染力
5.組合應用——總體感覺
四．有效溝通對管理者的價值
（一）為什麼經理人要注意對部下進行有效溝通
（二）管理者的成功在於溝通
2．項目經理的溝通要求
3．管理者的成敗之別在與溝通
4．管理者對下屬的溝通圖——領導力的基礎
五．有效溝通是領導藝術的表現
（二）應當克服的痼癖與習慣
（三）做一個有彈性的溝通者
六．管理者上下級之間的有效溝通
（一）管理者與下級溝通常見的障礙
（二）管理者與下級溝通的注意事項
2.以人為本，善於激勵
3.善於布置工作，善於授權
4.怎樣對待溝而不通
（三）管理者如何與上級溝通
案例討論：吉星保險公司
點評：
第四部分領導力之保障
一．中國企業呼喚管理者的穿透力
（一）公司的成長是艱難的過程
（二）中國企業的達利克摩斯之劍
（四）管理者的穿透力素質培養
1．什麼是管理者的穿透力？
2．強大的穿透力可以達成的目標
3.領導穿透力素質的外在性格表現
4.領導穿透力素質的外在職業化表現
5.領導穿透力素質的外在管理能力表現
二．管理者穿透力培養的6Q模式
（二）管理者穿透力素質培養的6Q模式
1．IQ——智商：創造成功人生的基石
2．EQ——情商：人生致勝的重要保證
3．AQ——逆商：最終成功的唯一法寶
4．FQ——財商：謀劃財富的神奇杠杆
5．HQ——健商：活力人生的堅實支點
（三）管理者6Q塑造法
（四）企業6Q模式的實例典範——鬆下幸之助
全篇結束語：社會發展需要不斷提高領導力

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