生產與運作管理培訓課程(PPT 56頁)

為什麼要講戰略
第二章 運作戰略、競爭力與和生產率
任何經濟組織的三個基本經濟問題
（一）相關基本概念
2.企業戰略
（二）企業戰略基本內容
三種基本競爭戰略
（三）運作戰略/策略
運作戰略之1——主要決策點及一致性
運作戰略主要決策點
運作戰略之2——形成鮮明的運作重點
運作焦點與戰略權衡
運作戰略重點的曆史演進
案例：Southwest Airlines
（二）企業競爭的重點—企業運作的重點
7 項基本運作重點
舉例：生產能力柔性CAPACITY FLEXIBILITY
整體柔性
（三）訂單資格要素/訂單贏得要素 MQC/OWCMARKET-QUALIFYING CERITERIA /ORDER-WINNING CERITERIA
訂單資格要素/訂單贏得要素 MQC/OWC
三種需求
卡諾模型用於識別訂單贏得要素
第二章 運營戰略、競爭力與和生產率
本章總結問題的本質：運作戰略要解決什麼
練習
服務運作戰略的特殊性
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